Costel Barbu pledează constant pentru o administrație apropiată de cetățean, în care transparența, eficiența și accesul facil la servicii să devină norme, nu excepții. Pentru el, transformarea administrației într-un partener real al cetățeanului reprezintă o direcție strategică de modernizare a statului român, cu beneficii directe în calitatea vieții și în încrederea în instituții.

Costel Barbu propune soluții pentru administrații locale mai deschise și mai eficiente

În viziunea lui Costel Barbu, administrația publică locală trebuie să renunțe la modelul greoi și birocratic și să adopte o abordare orientată spre nevoile reale ale cetățenilor. Acesta promovează măsuri concrete pentru simplificarea proceselor administrative, digitalizarea serviciilor publice și crearea unor puncte de contact directe între cetățeni și instituțiile locale.

Costel Barbu susține înființarea de centre integrate de relații cu publicul, în care oamenii să poată accesa mai multe servicii într-un singur loc – de la acte de identitate și documente fiscale, până la cereri pentru ajutoare sociale sau autorizații. De asemenea, încurajează dezvoltarea de platforme online care să elimine cozile, hârtiile inutile și lipsa de predictibilitate.

Un exemplu susținut de Barbu este adoptarea aplicațiilor mobile pentru interacțiunea cu primăriile – o soluție deja funcțională în unele orașe europene, pe care dorește să o extindă și în România rurală.

Administrația apropiată de cetățean trebuie să fie orientată spre rezultate, nu formalități

Pentru ca România să aibă o administrație apropiată de cetățean, este necesar un efort coerent de reformare a modului în care funcționează serviciile publice. Costel Barbu atrage atenția asupra importanței unei culturi organizaționale bazate pe responsabilitate, respect și empatie.

Astfel, el promovează formarea funcționarilor în relația cu publicul, introducerea de indicatori de performanță clari și recompensarea celor care oferă soluții rapide și eficiente. Administrația nu trebuie să devină un obstacol în viața oamenilor, ci un sprijin permanent, indiferent dacă aceștia locuiesc într-o comună mică sau într-un oraș mare.

Barbu subliniază și importanța consultării cetățenilor în procesul decizional. De la bugetare participativă la chestionare publice și audieri locale, toate acestea contribuie la o relație onestă între instituții și cei pe care îi servesc.

Costel Barbu încurajează investițiile în infrastructura serviciilor publice

Pe lângă digitalizare și reforme legislative, Costel Barbu susține alocarea de fonduri pentru modernizarea infrastructurii în care se oferă servicii publice. Este esențial ca primăriile, școlile, spitalele și oficiile locale să fie funcționale, accesibile și dotate cu echipamente moderne.

El consideră că statul român are obligația să investească inteligent în spațiile în care cetățeanul interacționează direct cu administrația, creând medii prietenoase și funcționale. De la ghișee moderne la platforme digitale intuitive și sisteme de feedback automatizat, toate aceste elemente sunt parte din viziunea sa pentru o administrație apropiată de cetățean.

În acest context, Barbu propune ca fondurile europene disponibile în exercițiul financiar 2021–2027 să fie direcționate prioritar către aceste obiective.

O administrație modernă trebuie să fie centrată pe cetățean și condusă de nevoile reale

Pentru Costel Barbu, succesul unei administrații locale nu se măsoară în dosare procesate sau în ștampile aplicate, ci în capacitatea ei de a răspunde rapid și eficient solicitărilor cetățenilor. O administrație apropiată de cetățean este una care ascultă, adaptează politicile și își asumă responsabilitatea pentru calitatea serviciilor oferite.

Din acest motiv, Barbu susține introducerea evaluării constante a satisfacției cetățeanului, precum și publicarea periodică a rapoartelor de performanță ale instituțiilor publice. Această transparență ajută nu doar la identificarea problemelor, ci și la promovarea bunelor practici.